El titular de esta web es Amantes Extraordinarios S.L, titular también de las siguientes páginas web:

-amantesextraordinarios.com
-laacademiadelamor.com
-stopdiscusiones.com
-sanvalentinexperience.com

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, el Titular exponemos sus datos identificativos:

Titular: Amantes Extraordinarios, S.L.
NIF: B70932678
Domicilio: Paseo de Zorrilla nº22 2ºA, 47006 Valladolid
Correo electrónico: somos@amantestraordinarios.com
Sitio Web: https://amantesextraordinarios.com

1. Objeto del Contrato

Los presentes términos regulan la relación contractual entre Amantes Extraordinarios S.L. (en adelante, "la empresa") y la persona o personas físicas (en el caso de parejas de hecho, parejas afectivas o cónyuges) que contratan nuestros servicios de formación y coaching de pareja (en adelante, "el cliente"), así como cualquier persona que participe en dichos servicios junto con el cliente, como su pareja, familiares o acompañantes.

2. Contratación de Servicios

La contratación de los servicios de la empresa se entenderá formalizada en cualquiera de los siguientes casos:

• A. Rellenado del formulario de datos de inscripción en el servicio.
• B. Participación activa en los grupos de formación del servicio, tales como grupos de WhatsApp, Telegram o cualquier otra plataforma de mensajería.
• C. Acceso a nuestras plataformas online de formación o asistencia a sesiones en vivo o grabadas.
• D. El abono de cualquier cantidad referida a la adquisición del servicio.

Dicha contratación implica la aceptación inmediata de las presentes Condiciones Generales que surten efecto para todos los servicios ofrecidos por la empresa, salvo manifestación expresa en contra por escrito.

El hecho de que cualquiera de los miembros de la pareja forme parte de cualquiera de estos grupos, acceda a nuestras plataformas o asista a sesiones de un determinado servicio será considerado como una aceptación implícita de la contratación del servicio, con todas las obligaciones legales que ello conlleva, incluyendo el pago correspondiente conforme a estas Condiciones Generales.

El grado de aprovechamiento que realice el cliente de cualquiera de los aspectos del servicio contratado no lo eximirá del pago del servicio en ningún caso, ya que esto es de exclusiva responsabilidad del cliente.

3. Participación Solidaria

Debido a las particulares características del servicio, el cliente que contrate cualquier servicio de la empresa asume la responsabilidad conjunta con su pareja o acompañante siempre que éste haya manifestado de cualquier modo con validez legal su voluntad de participar en dicho servicio. Ambos actuarán de forma solidaria, siendo igualmente responsables de cumplir con todas las obligaciones económicas derivadas de la contratación. Esto incluye, sin carácter limitativo, la obligación de abonar la totalidad de las cuotas o tarifas acordadas por los servicios contratados, con independencia de quién efectúe el pago final.

4. Precio y Condiciones de Pago

Los precios de los servicios/productos serán los estipulados en el momento de la contratación, y no se admitirán fraccionamientos salvo que se acuerde previamente por escrito. Los precios indicados en la web o durante el proceso de contratación, ya sea verbal o escrito, son globales, no fraccionables, y cubren la totalidad del programa formativo, independientemente de la participación en el mismo.

La modalidad de pago a cuotas no admite la posibilidad de fraccionamiento del servicio, es decir, en ningún caso el servicio podrá ser abonado parcialmente.

En el excepcional caso de que Amantes Extraordinarios S.L. asuma el cobro a cuotas del servicio, sin la intervención de una entidad de financiación externa, el importe total del servicio deberá abonarse en su integridad, respetándose las condiciones de garantía estipuladas en el apartado 6. En ningún caso, las cuotas serán consideradas mensualidades de un servicio que el cliente pueda cancelar parcialmente. Por tanto, las cantidades totales del servicio serán reclamables independientemente de que el cliente pretenda dejar de asistir y no abonarlas, siendo exigible el pago íntegro conforme a lo pactado inicialmente.

Para facilitar el abono del servicio/producto, Amantes Extraordinarios S.L. podrá proporcionar acceso a las entidades de financiación externas con las que, en todo caso, el cliente establece una relación comercial independiente de su relación con Amantes Extraordinarios S.L., y que actuarán ante el cliente conforme a su relación contractual, sin que Amantes Extraordinarios S.L. tenga obligación de intermediación.

El pago deberá realizarse en los plazos y condiciones acordados. En caso de impago, la empresa se reserva el derecho a suspender el acceso a todos los servicios y recursos formativos (formación grabada, grupos de WhatsApp), así como a emprender acciones legales para la reclamación de la cantidad adeudada correspondiente a los servicios contratados conforme al artículo 3.

5. Derecho de Desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir de la contratación en un plazo de 15 días naturales desde la formalización de la misma, siempre que no haya accedido a los contenidos del programa ni haya participado en las sesiones o grupos de formación. Una vez haya participado activamente, se entenderá que ha comenzado la prestación del servicio, y por lo tanto, perderá el derecho de desistimiento conforme a la Ley de Consumidores y Usuarios.

Al contratar nuestros servicios, el cliente reconoce haber sido informado del derecho de desistimiento de 15 días naturales desde la contratación, siempre que no haya accedido al contenido del programa ni iniciado las sesiones. Asimismo, consiente expresamente que, una vez iniciado el acceso a los contenidos, sesiones o grupos, se pierde el derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente.

6. Garantía y Devoluciones

El cliente dispone de una garantía de devolución de 15 días desde la fecha de inicio de la formación, siempre que no haya asistido a más de dos sesiones ni haya accedido a más del 20% de los materiales del programa. Fuera de este periodo o de estas condiciones, no se realizarán devoluciones.

7. Suspensión de Servicios por Impago

En caso de que el cliente incurra en un retraso en el pago de más de 15 días respecto a cualquier cantidad adeudada por los servicios contratados con la empresa, Amantes Extraordinarios S.L. se reserva el derecho a suspender el acceso no solo al servicio objeto del impago, sino también a todos los demás servicios contratados con la empresa. Esta suspensión permanecerá en vigor hasta que el cliente regularice la totalidad de los pagos pendientes.

Una vez el cliente se ponga al corriente de pago, se restablecerá el acceso a los servicios, sin que ello conlleve la extensión del acceso en compensación por el tiempo en que los servicios estuvieron suspendidos. El cliente acepta que la suspensión durante el periodo de impago puede suponer una pérdida de acceso a los contenidos o recursos que se hubieran puesto a disposición durante dicho período, sin derecho a reembolso o extensión del acceso como compensación.

La empresa también podrá emprender las acciones legales oportunas para la reclamación de las cantidades adeudadas, conforme a lo estipulado en las presentes condiciones.

8. Propiedad Intelectual

Todos los materiales y contenidos proporcionados durante la formación (videos, audios, documentos, etc.) son propiedad exclusiva de la empresa. Queda prohibida su reproducción, descarga, distribución o cualquier otro uso sin autorización expresa. La vulneración de estos derechos incurrirá en responsabilidades legales, y en su caso, penales.

9. Modificación de las Condiciones Generales

La empresa se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento, notificando al cliente con antelación suficiente.

10. Actuación de Buena Fe y Responsabilidad en las Comunicaciones

La empresa podrá, a su discreción, alcanzar acuerdos puntuales con el cliente para la resolución de incidencias relacionadas con la contratación de los servicios, siempre actuando de buena fe. Estos acuerdos no serán vinculantes para la empresa si el cliente no cumple con los términos establecidos dentro del plazo estipulado en dichos acuerdos.

Ambas partes, tanto la empresa como el cliente, se comprometen a mantener una conducta de buena fe en la relación contractual, lo que incluye la obligación de responder diligentemente a las comunicaciones de la otra parte. En particular, el cliente deberá atender las comunicaciones enviadas por la empresa a través de los canales de mensajería instantánea (como SMS, WhatsApp o e-mail) o mediante llamada telefónica, en un plazo máximo de 48 horas. En caso de que el cliente no responda a las comunicaciones en un plazo no superior a 5 días naturales, se entenderá que ha incurrido en falta de diligencia y buena fe en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

El incumplimiento de este criterio de buena fe y la falta de respuesta en los plazos indicados por parte del cliente se considerarán un rechazo implícito a cualquier propuesta de acuerdo realizada por la empresa. En consecuencia, la empresa quedará facultada para proceder con la reclamación de las cantidades adeudadas, conforme a las condiciones estipuladas en el presente documento de Condiciones Generales de Contratación, sin que el cliente pueda acogerse a disposiciones de buena fe u otras propuestas extrajudiciales ofrecidas previamente.

El incumplimiento por parte del cliente también podrá conllevar la adopción de medidas legales pertinentes para la reclamación de cantidades adeudadas o cualquier otra consecuencia derivada del incumplimiento de las obligaciones contractuales.

11. Comportamiento del Cliente y Consecuencias

El cliente se compromete a mantener una actitud de respeto, comunicación cordial y positiva tanto con la empresa como con los demás participantes de los programas o servicios contratados. En caso de que el cliente, de forma individual o junto con terceros, adopte una actitud perjudicial o negativa hacia el grupo o hacia la empresa, se considerarán las siguientes acciones como motivo de expulsión inmediata:

• Realizar comentarios difamatorios o falsos sobre la empresa, sus servicios o empleados.
• Enviar mensajes privados no autorizados a otros clientes con la intención de perjudicar o malmeter.
• Difundir información falsa o dañina que afecte la imagen de la empresa.
• No resolver cualquier diferencia o discrepancia de manera cordial y positiva con la empresa.

En caso de que la empresa detecte un comportamiento perjudicial, se enviará una advertencia formal por escrito al cliente para que rectifique su comportamiento. No obstante, si el cliente ha causado daño a la empresa, ya sea por difamación, difusión de información falsa o cualquier otra acción que haya perjudicado la reputación o el funcionamiento de la empresa, no será suficiente con modificar la conducta. El cliente deberá reparar el daño causado mediante la adopción de medidas correctivas que sean equivalentes en forma y alcance al perjuicio ocasionado. Esto incluye, pero no se limita a, retractarse públicamente en los mismos términos en que se produjo el daño, o mediante otros mecanismos que permitan restablecer la imagen y reputación de la empresa.

En caso de que el cliente ignore dicha advertencia o continúe con su actitud perjudicial, la empresa se reserva el derecho de expulsar al cliente de uno o todos los servicios contratados sin derecho a la devolución de las cantidades abonadas, manteniendo la obligación del pago íntegro del servicio, independientemente de si ha completado o no su participación en el programa.

Se aclara que cualquier crítica legítima o constructiva dirigida a mejorar la calidad del servicio será bienvenida, siempre que se realice de manera privada y con ánimo de resolver cualquier incidencia.

En casos de difamación grave o conducta intencionada para perjudicar la imagen de la empresa, Amantes Extraordinarios S.L. podrá emprender las acciones legales necesarias para proteger su reputación y la satisfacción de sus clientes.

12. Limitación de Responsabilidad

Amantes Extraordinarios S.L. ofrece servicios de formación y coaching orientados al crecimiento personal y de pareja, y en ningún caso presta servicios sanitarios o de asesoramiento psicológico, médico o terapéutico. Por tanto, la empresa no asume responsabilidad alguna por las decisiones que los asistentes a sus programas puedan tomar en su esfera personal, ni por las consecuencias que dichas decisiones puedan generar.

Entre estas decisiones, sin que este listado sea limitativo, se incluyen:

• La ruptura de la relación de pareja u otras decisiones relacionadas con la vida sentimental o afectiva de los participantes.
• Comentarios ofensivos o conflictivos entre los miembros de la pareja o del entorno familiar.
• El uso inapropiado o indebido de las herramientas, técnicas o ejercicios propuestos durante el programa, que puedan generar conflictos internos en la pareja o en otras relaciones personales.
• Cualquier acción o decisión adoptada por los participantes fuera del contexto y del ámbito del programa de formación o coaching proporcionado por Amantes Extraordinarios S.L..

Amantes Extraordinarios S.L. no garantiza resultados específicos, ya que los mismos dependen en gran medida de las circunstancias únicas de cada relación, la participación activa, el compromiso personal de los clientes. Los programas de formación y coaching proporcionan herramientas y acompañamiento, pero la implementación y los resultados finales dependen de las decisiones y esfuerzos individuales de cada cliente.

La empresa no se responsabiliza por ningún daño directo o indirecto, pérdida de ingresos, daño emocional o de cualquier otro tipo que el cliente o terceros puedan sufrir como consecuencia de las decisiones personales tomadas durante o después de la participación en el programa.

Asimismo, la empresa no se responsabiliza de las interacciones entre los participantes del programa, ni de los conflictos o desacuerdos que puedan surgir entre ellos en el marco del programa o fuera de él.

Aquí tienes la cláusula revisada sobre Privacidad y Confidencialidad, con el añadido al final sobre el uso de mensajes de texto anónimos:

13. Privacidad y Confidencialidad

Amantes Extraordinarios S.L. se compromete a garantizar la privacidad y confidencialidad de todos los datos e información proporcionada por los clientes en el marco de los servicios prestados. Los datos personales del cliente serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos y se utilizarán únicamente para la correcta prestación de los servicios contratados.

La empresa se compromete a no divulgar, compartir ni utilizar los datos personales o cualquier información sensible proporcionada por el cliente sin su consentimiento expreso, salvo que sea requerido por obligación legal. Asimismo, toda la información relativa a las experiencias, decisiones y situaciones personales compartidas durante el transcurso de los programas será tratada de manera confidencial, y no será revelada a terceros sin el permiso explícito del cliente.

Amantes Extraordinarios S.L. garantiza que cualquier dato personal proporcionado por el cliente, como nombres, apellidos, direcciones, o cualquier otro elemento identificativo, estará protegido bajo estrictas medidas de seguridad para evitar accesos no autorizados o el uso indebido de dicha información.

En adición, la empresa podrá utilizar de forma anónima y respetando siempre la privacidad y anonimato del cliente, los mensajes de texto o testimonios que puedan ser de interés con fines divulgativos, formativos o promocionales. En ningún caso estos mensajes serán utilizados con fines comerciales directos (como publicidad de pago fuera de los canales propios de la empresa) y se garantizará que no exista ninguna posibilidad de identificar a la persona que los emitió.

14. Atención al Cliente

La empresa proporciona el e-mail somos@amantesextraordinarios.com y el número de teléfono directo +34 644 175 644 para la atención a sus clientes a través de canal telefónico y de mensajería instantánea de WhatsApp, en horario de lunes a viernes de 9 a 14 horas y de 16 a 20 horas, excepto sábados, domingos, festivos y periodos vacacionales (comunicados por los canales oficiales a los clientes). En caso de que no sea posible la atención inmediata, se devolverá el contacto en un plazo máximo de 48 horas.

15. Jurisdicción y leyes aplicables

Amantes Extraordinarios SL y el cliente se regirán para solventar cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valladolid.